前回の続き。
「Microsoft Office Personal 2010 2年間ライセンス版の認証が上手くいかない」という事で、「TOSHIBA dynabook UX/24MBR」を預かったものの、ACアダプターが借りられていなかったため、充電が足りず、作業中断。
今回はACアダプターも預かってきました。
修復インストールをしてみた。
インストールDVDをセットして、「修復(R)」を選択して、修復インストールを実行。
再起動して、ライセンス認証を…
ガァァァァーーーーーーーΣ(ﾟロﾟ)oﾞ
アンインストールして再インストールしてみた。
［コントロール パネル］→［プログラム］→［プログラムのアンインストール］から、「Microsoft Office 2010」を選んで、右クリック→アンインストール。
アンインストール後に再起動。
そして、インストールDVDからインストールを実行。
再起動して、ライセンス認証を…
ぽぽろん「ガオォォォォォォーーーー！！Σ(ﾟロﾟ)oﾞ」
もう、見飽きたよっ！Σ(ﾟロﾟ)oﾞ
マイクロソフトのサポートに電話してみた。
dynabookのヘルプを見ても特に目新しい情報は無く…。
マイクロソフトのサポートに電話する事に。
電話が混みあっていて10名以上の待っている旨のアナウンスが流れる。
少しずつ人数が減っていって、待たされるにしても目安が分かるのが良いですね。
サポートの方が出て、インターネットで認証が出来ないと伝えると認証サーバーが落ちてたりしないか調べたりしてくれたものの、
オペレータ「電話での認証も行えない製品ですし…また日を置いて、もう一度やっていただくとか…」
ぽぽろん「かれこれ3日くらいそんな事をやってるのですが…(^-^;」
まあ、よくありがちな回答でした。
詳しい技術的なサポートとなると、技術サポートの方に電話をまわすのだけども平日の9:30-19:00が営業時間なのだという。
結局、解決せず…。
PCをリカバリーして工場出荷状態に戻して、健全な状態であれば認証が通る可能性はありますが、いくつか作成した文書等があるためそこまでは行えず。
くやしいですが一旦返却です(^-^;
（続く…のかなぁ？）→続き
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